神戸味噌だれ餃子の通販なら、餃子専門店イチロー、鮮度と食感そのままに、おいしい味噌だれ餃子を神戸の本店からお届けします。

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よくある質問

お客様から、よくお問い合わせいただくご質問をFAQにまとめました。

Q1 ご注文明細書や領収書はついていますか?
Q2 配送業者さんはどこですか?
Q3 配達時間の指定はできますか?
Q4 利用したポイント数を変更できますか?
Q5 賞味期限はいつまでですか?
Q6 値引きはありますか?
Q7 ギフトとしてお相手に直送したいのですが、明細書などはどうなりますか?
Q8 ラッピングや小分けの袋はお願いできますか?
Q9 返品したいのですが…
Q10 お店からのメールが届きません!
Q11 連絡を全て電話でお願いしたいのですが…
Q12 会員登録を解除(退会)したい。
Q13 商品が届かない!

Q1:ご注文明細書や領収書はついていますか?

ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、商品お届けの際には明細書は同封されておりません。
ご注文確認メールをもって御利用明細とさせて頂いておりますので、お買い上げ内容につきましては当店からのメールをご確認下さいませ。
明細書の発行がご必要の際はお気軽にお申し付けください。

領収書ご希望の方は、ご注文の際備考欄にご希望のお宛名・但書を添えてご記入をお願いいたします。
お宛名や但書の指定が無い場合はご注文者様名・お品代にて発行いたします。
また、お電話(0120-316-516)やメールからでも発行のご希望を承っております。

Q2:配送業者さんはどこですか?

佐川急便の飛脚クール便での配送となります。

Q3:配達時間の指定はできますか?

お届け時間につきましては以下の中からご指定いただけます。

お忘れの際は配送日の前日までにメールで当店までお知らせください。

配送可能時間帯

Q4:利用したポイント数を変更できますか?

ご注文確定後の利用ポイント数を変更することはシステム上できませんが、一旦、注文をキャンセルし再注文を行って頂ければ可能でございます。

Q5:賞味期限はいつまでですか?

冷凍食品の賞味期限は約6ヶ月ございます。

保存方法は必ず、冷凍庫での保管をお願いいたします。

Q6:値引きはありますか?

恐れ入りますが、当店では値引きはしておりません。
クーポン配布や割引キャンペーンなど、お買い得にご購入頂ける企画を定期的に行っておりますので、そちらをご利用ください。

また、キャンペーンにつきましてはメールマガジンよりお知らせをしております。

メールマガジンのご登録はこちら

Q7:ギフトとしてお相手に直送したいのですが、明細書などはどうなりますか?

ギフト商品(お届け先とご注文者様が違う場合)のご注文は、金額の分かるものは商品に同梱せずに発送しております。

Q8:ラッピングや小分けの袋はお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、当店では用意がございません。
贈答品に熨斗をお付けすることは出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q9:返品したいのですが…

当店では基本的に発送後のキャンセルや返品は受け付けておりません。

長期不在により商品が返送されてしまった場合、その商品は他のお客様にはお送り出来ない為、廃棄処分となってしまいます。

以上の事より、返送でお受け取りになれなかった場合でも廃棄分の商品代金は請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
また、返送にかかりました送料の正規料金がお客様のご負担になりますことも併せてご了承ください。

ご注文後のキャンセルなどについてはこちらをご確認ください。

Q10:お店からのメールが届きません!

ご注文完了後、自動返信でご注文確認メールが配信されます。
しばらく経っても届かない場合、以下の事が考えられますので今一度ご確認をお願いいたします。

  • ご入力のメールアドレスが間違っている
  • メールフィルターにより削除、または『迷惑メールフォルダ』に入っている

特にメールフィルターの設定によるメール未着が多くなっております。

ご自身で設定していなくとも、初期設定でフィルタリングされている場合もございますので受信設定のご確認いただき、 info@gyo-za83.com からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

Q11:連絡を全て電話でお願いしたいのですが…

大変申し訳ございません。
当店では原則メールでのご連絡とさせて頂いております。

尚、緊急性があると判断しました場合などは当店よりお電話を掛けさせて頂く場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、配送状況等に関しましては、出荷メールでお送りしているお荷物伝票番号から配送業者に直接ご確認ください。

Q12:会員登録を解除(退会)したい。

ご登録の情報の削除をご希望の方は、その旨とご登録のお名前・メールアドレス・ご住所info@gyo-za83.comまでご連絡くださいませ。

Q13:商品が届かない!

まずは発送メールに記載されている、伝票番号にて 佐川急便へお問い合わせください。

【佐川急便追跡サービス】
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

よくあるケース
  • 「銀行振込」決済をご選択で、まだお振込をしていなかった。
    ⇒銀行振込決済の場合は、ご入金を確認してからの出荷となります。
  • ご注文が完了していなかった。
    ⇒お手続きを完了させる前にページを閉じてしまうケースが多発しております。 自動配信される「ご注文完了メール」が届いていない場合、 ご注文が完了していない可能性がございます。 お手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

よくある質問を参照して解決しない場合

メールまたはお電話にてお問い合せください。

お電話 0120-316-516 10:00~18:00受付(年末年始を除く)
メール info@gyo-za83.com 24時間受付(平日10時~18時対応)
FAX 03-6659-4334 24時間受付(平日10時~18時対応)※FAX用紙ダウンロード

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送料・配送
配送は佐川急便(飛脚クール便)でお届けいたします。
ご注文・ご入金確認後5~6日営業日前後でお届けいたします。
配送日は下記よりご確認頂けます。
佐川お荷物お問い合わせ

上記でお問い合わせNoで現在の荷物の状況が検索できます。

送料・配送のご案内

送料に関しての詳細はこちらでご確認頂けます。

お支払い方法
クレジットカード・代金引換・銀行振込に対応。
商品は前払いとなり、入金確認後の発送とさせていただきます。
上記お支払いに関する手数料は、お客様のご負担となります。
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クレジットカード:VISA/MASTER/JCB/AMEX

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